在目前智慧旅游市场当中，智慧景区及智慧景区建设的服务对象主要有三个：景区、游客以及企业，三者之间关联紧密，虽然彼此有不同的诉求，却是构成智慧景区不可或缺的一员。

传统旅游景区信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透到旅游行业的各个方面，全面的智慧景区时代已经到来，“智慧景区”建设作为旅游信息化建设的重要组成部分，也是我国景区未来发展之路。

景区游客在整个智慧景区建设当中扮演着终端体验和展现的角色。游客只需通过互联网和移动智能终端，在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关旅游信息和服务；其次是基于网络的现代化信息手段有效的进行即时沟通和交流，同时可方便地获取所需的吃、住、行、游、购、娱、支等信息和服务。

景区内部管理层需要通过平台逐步实现整合营销、整合服务、统一管理，消费者可以通过先进的目的地营销平台，在获得相关旅游信息资源的同时，也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况；旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。

政府在智慧景区建设的过程中涉及到编制和规划智慧景区建设纲要，从建设内容、组织计划、运营投资政策、技术要求规范和建设标准及服务准则等方面建立指导；并且在推动智慧景区发展过程中的政府服务职能转变，通过旅游资讯宣传、旅游信息公共服务以及信息监控等平台的建设，完善智慧景区建设的后台服务，满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求。

对于智慧旅游相关企业（旅行社、酒店、餐饮……）来说，企业需要通过平台方便地进行信息化管理和营销；可方便享受旅游平台提供的信息和服务；可进行高效、有序的管理和信息沟通、交流；可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据，以切实提供经营管理效益；可方便获得平台提供的电子商务服务，更好地吸引消费者，更好的与行业合作伙伴密切配合，切实提供经济效益。

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